Devoluciones y Botón de Arrepentimiento

Última actualización: 13/11/2026

En Halemist cada prenda se fabrica a pedido para vos. Queremos que te quede perfecta, y si no es así, lo resolvemos de forma simple. Estos son tus derechos y opciones.

1. Arrepentimiento: 10 días con reembolso

Como compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin dar motivos y sin ningún costo. Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, envío incluido, por el mismo medio de pago.

• Esto rige aunque la prenda se fabrique bajo demanda: los diseños son de Halemist y no fueron personalizados por vos.
• La prenda tiene que volver en el estado en que la recibiste, para que la podamos revisar.
• El envío de vuelta lo pagamos nosotros. Las devoluciones se envían a Tucumán, Argentina, a la dirección que te enviamos por email al iniciar la devolución, junto con las instrucciones de despacho. Si tenés que adelantar el costo del envío, te lo reintegramos completo junto con el reembolso.
• Procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles de recibida la prenda. La acreditación depende de tu medio de pago y de la entidad emisora.

Base legal: Ley 24.240, art. 34 y Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116.

Botón de Arrepentimiento

Podés hacerlo desde el link "Botón de Arrepentimiento", visible en todo el sitio, sin registrarte, o escribiendo a samiradad2000@gmail.com (email provisional: por problemas técnicos) con tu número de pedido. Te confirmamos la recepción por email con un código de solicitud. Solo podemos pedirte datos razonables para confirmar que la compra es tuya.

Base legal: Disposición 954/2025, que reemplazó a la Resolución 424/2020, y Disposición 3/2026.

2. Beneficio Fundadores: 2 cambios de talle gratis

Si sos Fundador, tenés hasta 2 cambios de talle gratis por producto, ida y vuelta, y prioridad en la producción. Pedilo dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido, con la prenda sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.

• Como fabricamos a pedido, el talle nuevo se produce cuando recibimos tu solicitud y vuelve a correr el plazo de producción (5 a 10 días hábiles) más el de envío.
• El cambio de talle es un beneficio extra para Fundadores y no reemplaza tu derecho de arrepentimiento: dentro de los 10 días siempre podés elegir el reembolso.

3. Prendas con fallas o distintas a lo que pediste

Si tu prenda llega con un defecto, dañada o distinta a la que compraste, escribinos con fotos lo antes posible, para que lo resolvamos rápido. Avisar tarde no te hace perder tu derecho. Elegís: reposición de la prenda, cambio por otra o reembolso completo. Todos los envíos corren por nuestra cuenta.

4. Garantía legal de 6 meses

Todas las prendas tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación (estampa que se despega o agrieta con uso normal, costuras, etc.). Si la solución no funciona, podés pedir otra prenda igual, la devolución del dinero o un descuento proporcional.

Base legal: Ley 24.240, arts. 11 a 17 y 10 bis.

Para cuidar tu prenda, seguí las instrucciones de su etiqueta (en general: lavar del revés, con agua fría y sin secadora).

5. Cómo pedir un arrepentimiento, un cambio de Fundador o una garantía

Escribinos a samiradad2000@gmail.com (canal principal) o por WhatsApp al 3816671717 con:

• Número de pedido y nombre completo.
• Qué querés hacer: arrepentimiento, cambio de talle de Fundador (talle recibido y talle nuevo) o falla (con fotos).

Te respondemos en hasta 2 días hábiles.

6. Bueno saber

• Antes de comprar, revisá la guía de talles y la sugerencia de talle de cada producto. Si dudás entre dos talles, escribinos por WhatsApp al 3816671717.
• Si un paquete vuelve por una dirección mal cargada o porque no lo retiraron, el reenvío corre por tu cuenta (esto no afecta tu arrepentimiento ni tu garantía).
• Ninguna cláusula de esta política limita los derechos que te da la Ley 24.240 (art. 37).
• Halemist · Tucumán, Argentina · samiradad2000@gmail.com · WhatsApp 3816671717